Términos de servicio
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Jesús David Muñoz Farfan, «Kejora», con domicilio en Milagro, Guayas, Ecuador. Contacto: contacto@kejora.dev.
2. Qué es Lonchera
Lonchera es una plataforma que permite a las familias realizar pedidos anticipados al bar de su institución educativa y administrar un saldo para pagarlos.
Kejora es únicamente el proveedor tecnológico. Los alimentos son preparados y entregados por el establecimiento, que es el responsable de su calidad, manipulación, precio y entrega. Kejora no interviene en la relación comercial ni recibe los fondos.
3. Cuenta y registro
El registro lo realiza el padre, madre o representante legal, quien declara serlo y es responsable de la veracidad de los datos y del uso de su cuenta.
4. Saldo
- El saldo se carga por adelantado y se destina exclusivamente a pagar pedidos en el establecimiento.
- El saldo no genera intereses y no es transferible a terceros.
- Sin saldo suficiente no se genera el pedido.
- El saldo no utilizado es reembolsable a solicitud del titular, en cualquier momento.
- Al cierre del año lectivo, el saldo remanente se arrastra al siguiente período o se reembolsa a solicitud.
Las recargas por efectivo son registradas por el establecimiento y confirmadas al titular por el canal del servicio.
5. Pedidos, corte y cancelaciones
- Los pedidos se realizan hasta la hora de corte informada en el servicio.
- Hasta el corte, el pedido puede cancelarse y el valor se reintegra al saldo.
- Después del corte el pedido no puede cancelarse, ya que la preparación se realiza en base a él.
- Si el pedido no es retirado, el valor no se reintegra.
6. Pago contra entrega
Cuando el establecimiento lo habilite, el pedido puede pagarse al momento del retiro, el mismo día. El incumplimiento reiterado de pago habilita al establecimiento a restituir la modalidad de pago anticipado para esa cuenta.
7. Uso del servicio
El usuario se compromete a usar la plataforma de buena fe, sin realizar pedidos fraudulentos, suplantar identidades ni interferir con el funcionamiento del sistema. Kejora puede suspender cuentas ante uso indebido.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos disponibilidad continua, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Kejora no responde por la calidad, inocuidad o entrega de los alimentos, que corresponden al establecimiento. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al saldo no utilizado del usuario.
9. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos modificar estos términos, publicando la versión vigente en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.